Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Buchungen, die über die Website www.elkenovak.at getätigt werden.
Das Angebot richtet sich sowohl an Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch an Unternehmer:innen.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte (digitale Kurse, Audios, Textilien, Kalender sowie 1:1-Programme) auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Mit Absenden der Bestellung geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angegebenen Zahlungsmethoden.

4. Lieferung und Zugang

• Digitale Inhalte (Onlinekurse, Audios) werden nach Zahlungseingang über einen Online-Zugang oder per Download zur Verfügung gestellt.
• Physische Produkte (T-Shirts, Kalender) werden an die angegebene Lieferadresse versendet. Die Lieferzeiten sind produktabhängig.
• 1:1-Programme (z. B. 6-Monats-Begleitung) werden individuell vereinbart und finden online oder persönlich statt.

5. Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

a) Digitale Inhalte
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde/die Kundin ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird (z. B. sofortiger Zugriff auf Onlinekurse/Audios), und gleichzeitig bestätigt, dass dadurch das Rücktrittsrecht erlischt.

b) Physische Produkte
Für Waren (z. B. T-Shirts, Kalender) gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer:in.
Vom Rücktritt ausgeschlossen sind personalisierte oder bereits benutzte Waren.

c) Unternehmer:innen
Für Bestellungen durch Unternehmer:innen besteht kein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

6. Stornierungen & Verschiebungen von 1:1-Terminen

• Einzelne 1:1-Termine können bis spätestens 3 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen verfällt der Termin ohne Anspruch auf Ersatz.
• Bei gebuchten Programmen (z. B. 6-Monats-Begleitung) ist die Buchung nach Beginn des Programms verbindlich und nicht stornierbar.
• In Ausnahmefällen (z. B. längere Krankheit, unvorhersehbare Härtefälle) biete ich die Möglichkeit, die noch offenen Einheiten innerhalb von 12 Monaten nachzuholen oder in einen Gutschein für andere Programme umzuwandeln.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Elke Novak.

8. Urheberrechte

Alle digitalen Inhalte (Kurse, Audios, Unterlagen) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung untersagt.

9. Haftung

Elke Novak haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Personenschäden handelt.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der [Datenschutzerklärung] auf der Website.

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Wiener Neustadt, sofern dem keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen entgegenstehen.